المعاينة والإرجاع عند التوصيل

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

يمكنكِ معاينة طلبك عند وصول المندوب. إذا كان المنتج مختلفًا عن الصور أو الوصف المعروض وقت الطلب، أخبري المندوب وتواصلي معنا فورًا لإرجاعه معه في نفس زيارة التوصيل.

كيف تتم المعاينة والإرجاع؟

راجعي المنتج واللون والمقاس عند الاستلام، واحتفظي بالمنتج وتغليفه بحالتهما الأصلية دون استخدام. عند وجود اختلاف، أرسلي رقم الطلب وصورة توضح المشكلة عبر واتساب قبل مغادرة المندوب، لنتابع الإرجاع معكِ.

رسوم التوصيل

التوصيل العادي: 25 درهم خلال يومين. التوصيل السريع: 75 درهم في نفس اليوم. تظهر الرسوم ضمن إجمالي طلبك قبل التأكيد.

تتحمل الزبونة رسوم التوصيل في الحالات التي لا يكون سبب الإرجاع فيها عيبًا في المنتج أو خطأً من المتجر، وذلك بعد الاتفاق على قبول الإرجاع. أما المنتج المعيب أو المخالف للطلب أو الوصف، فنعالج حالته دون تحميل الزبونة تكاليف إضافية، وفق أحكام حماية المستهلك المطبقة.

المبالغ المدفوعة مسبقًا

إذا كان الطلب مدفوعًا بالتحويل البنكي وتم قبول إرجاعه، تواصلي معنا برقم الطلب لمتابعة إعادة المبلغ المستحق وتأكيد طريقة المعالجة ومدتها.

التواصل وحفظ الحقوق

للمساعدة، تواصلي معنا عبر واتساب +971 54 708 8986. المعاينة مع المندوب هي آلية الإرجاع المباشر؛ ولا تلغي هذه السياسة الحقوق المقررة قانونًا، بما فيها الحقوق المتعلقة بالعيوب التي قد تظهر بعد الاستلام.